Možnosti dopravy

Zboží deklarované jako skladem a objednané do 12:00 v pracovní den zpravidla expedujeme ve stejný den. Objednávky po 12:00, případně o víkendu a svátcích, jsou expedovány následující pracovní den.

Cena dopravy je proměnná a je stanovena na základě hmotnosti a rozměrů zásilky, zvoleného způsobu doručení a státu doručení. Přesná a závazná cena za dopravu je vždy vyčíslena v košíku e-shopu před dokončením objednávky.

1. Doprava v Česku je realizována

PPL (doručení na adresu)
PPL výdejní místa / boxy (dle nabídky v košíku)
GLS (doručení na adresu)
GLS ParcelShop / GLS Box (dle nabídky v košíku)

2. Úložní doba ve výdejních místech a boxech

Úložní doba se může lišit podle dopravce, typu služby a sezóny. Konkrétní dobu uložení vám vždy sdělí dopravce e-mailem nebo SMS. Obvykle platí, že u výdejních míst je úložní doba delší než u boxů. V předvánočním období mohou dopravci úložní dobu zkracovat.

3. Přesměrování zásilky dopravcem (plnost výdejního místa / boxu)

Dopravce si může z provozních důvodů (typicky plná kapacita vybraného výdejního místa nebo boxu) vyhradit právo zásilku přesměrovat na jiné nejbližší vhodné výdejní místo/box. Toto přesměrování nejsme schopni nijak ovlivnit. Pokud k přesměrování dojde, zásilka je stále považována za doručovanou a je potřeba ji v úložní době vyzvednout – jinak může být vrácena zpět odesílateli.

4. Co dělat, když je problém se zásilkou (nejrychlejší postup)

Nejrychlejší řešení je téměř vždy přímo s dopravcem, protože dopravce vidí lokální trasu, má kontakt na kurýra a může operativně upravit detaily doručení (čas, upřesnění adresy, instrukce pro kurýra apod.). Upravování doručení je u některých služeb možné i online (např. přes nástroje dopravce / odkaz z e-mailu / aplikaci).

5. Doporučený postup:

Ověřte stav zásilky v trackingu a zprávy od dopravce (SMS/e-mail).
Pokud je potřeba upřesnit adresu nebo domluvit čas, kontaktujte přímo dopravce / kurýra (kontakty bývají ve zprávě od dopravce).
Pokud byla zásilka přesměrována na jiné výdejní místo/box, řiďte se instrukcemi dopravce a vyzvedněte zásilku v uvedené lhůtě.
Kontaktujte nás až ve chvíli, kdy:
se zásilka delší dobu nehýbe nebo je zjevně ztracená,
dopravce s vámi komunikuje nestandardně / nereaguje,
potřebujete od nás součinnost (zahájení šetření u dopravce, potvrzení údajů, apod.).

6. Souhrn základních informací k dopravě

1. Kompletní a pravdivé údaje (telefon a e-mail) výrazně zvyšují úspěšnost doručení. Zkontrolujte si údaje v potvrzovacím e-mailu a v případě nesrovnalostí nás kontaktujte ideálně před odesláním zásilky.

2. Dodací lhůta v ČR je po expedici zpravidla 1–2 pracovní dny (může se lišit dle vytížení dopravce a lokality). Sledujte aktivně stav zásilky.

3. Doručení do zahraničí: dostupné země a způsoby dopravy se vždy zobrazují v košíku.

4. V některých případech může dopravce zásilku uložit na výdejním místě (např. při nezastižení příjemce), o uložení budete informováni dopravcem.

5. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka poškozená, pořiďte fotodokumentaci a postupujte podle instrukcí dopravce (případně uveďte výhradu při převzetí). Poškození nám prosím nahlaste bez zbytečného odkladu.

Aktualizováno dne: 01. 01. 2026