Obchodní podmínky

Identifikace prodávajícího

Taste Of Asia s.r.o., se sídlem: ul. Nákupní 468/14, 736 01 Havířov, IČ: 07451962, DIČ: CZ07451962, společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 75844 (dále jen „prodávající“).

Adresa provozovny (expedice, vrácení a reklamace): Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá.

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@tasteofasia.cz, tel. +420 553 038 926.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.tasteofasia.cz.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jako „obchodní podmínky") prodávajícího upravují ve smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb. (dále jako „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti a/nebo na základě kupní smlouvy (dále jako „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jako „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.tasteofasia.cz a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jako „webové rozhraní e-shopu").

1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.tasteofasia.cz (dále jako „webová stránka") a další související právní vztahy.

1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem se rozumí osoba uvedená v ust. § 420 a 421 občanského zákoníku.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat, přičemž tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změnu obchodních podmínek prodávající oznámí uveřejněním na webových stránkách. Pro kupní smlouvy již uzavřené platí znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření dané kupní smlouvy.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní e-shopu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace.

2.2. Při registraci na webové stránce, při užívání uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně, úplně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou kupujícímu anebo třetí osobě v rozsahu, v jakém vznikla v důsledku porušení povinností kupujícího podle tohoto článku 2.2 obchodních podmínek; tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za porušení jeho vlastních právních povinností.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (typicky e-mailovou adresou) a heslem. Kupující je povinen uchovat přístupové údaje v tajnosti a zajistit jejich důvěrnost. Veškeré úkony učiněné prostřednictvím uživatelského účtu se považují za úkony kupujícího. Zjistí-li kupující zneužití nebo hrozbu zneužití uživatelského účtu, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. Prodávající neodpovídá za neoprávněný přístup k uživatelskému účtu ani za škodu vzniklou v souvislosti s neoprávněným přístupem, pokud tento stav nevznikl porušením povinností prodávajícího.

2.4. Kupující není oprávněn převést nebo zpřístupnit uživatelský účet třetí osobě; tím není dotčeno oprávnění kupujícího umožnit přístup osobám, které kupující k tomu zmocnil (např. zaměstnanci či spolupracovníci kupujícího), přičemž kupující odpovídá za jednání těchto osob stejně, jako by jednal sám.

2.5. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho dostupnost, zejména pokud:

kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, nebo
kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek), nebo
vznikne důvodné podezření na zneužití účtu, bezpečnostní incident nebo jiné jednání ohrožující provoz e-shopu či práva prodávajícího nebo třetích osob.

Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z již uzavřených kupních smluv.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů na navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.2.1. V případě zjevné technické chyby ve webovém rozhraní obchodu (zejména zjevně nesprávné ceny zboží) není prodávající povinen takovou objednávku akceptovat; prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu možnost uzavřít kupní smlouvu za správných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží

(dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko s jednoznačným označením vyjadřujícím povinnost platby (např. „Objednávka s povinností platby“).

3.5.1. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Součástí tohoto potvrzení je rekapitulace objednávky a aktuální znění obchodních podmínek v textové podobě. Toto potvrzení o obdržení objednávky není samo o sobě akceptací objednávky (uzavřením kupní smlouvy), pokud není v potvrzení výslovně uvedeno jinak.

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Nepotvrdí-li kupující objednávku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od výzvy prodávajícího (není-li dohodnuto jinak), je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme (akceptuje). Objednávka je prodávajícím přijata zejména tím, že:

prodávající odešle zboží kupujícímu (tj. předá zboží dopravci k doručení kupujícímu), nebo
prodávající umožní kupujícímu převzetí zboží v provozovně (při osobním odběru).

3.7.1. Je-li kupující spotřebitelem, prodávající poskytne spotřebiteli v textové podobě potvrzení o uzavřené kupní smlouvě a její obsah (včetně znění obchodních podmínek) v přiměřené lhůtě po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží. Potvrzení může být poskytnuto zejména elektronicky (např. v oznámení o odeslání/expedici) a/nebo přiloženo k zásilce. Obchodní podmínky jsou spotřebiteli poskytovány již v potvrzení o obdržení objednávky dle čl. 3.5.1.

3.8. Kupující bere na vědomí, že prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít s kupujícím kupní smlouvu, zejména v případě, že:

objednané zboží není objektivně dostupné (vyčerpání zásob, ukončení výroby, chyba skladové dostupnosti),
existuje důvodné podezření na zneužití platebních prostředků, podvodné jednání nebo jiný bezpečnostní incident,
kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své povinnosti vůči prodávajícímu (zejména opakovaně nevyzvedl zásilku nebo neuhradil kupní cenu).

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
bezhotovostně prostřednictvím online platebního systému ComGate,
v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru (pokud je osobní odběr umožněn),
prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou,
bezhotovostně na fakturu se splatností 14 dnů (pouze pro kupující – podnikatele, po předchozí dohodě a schválení prodávajícím).

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu celé kupní ceny předem (zejména u bezhotovostní platby, u objednávek s vyšší hodnotou, u nestandardních objednávek nebo v případech, kdy je to s ohledem na okolnosti objednávky přiměřené). Tím není dotčeno ustanovení čl. 4.6.

4.4. V případě platby v hotovosti, na dobírku či při osobním odběru je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby (převodem na účet prodávajícího) je kupní cena splatná do 5 dnů od odeslání objednávky kupujícím, není-li u konkrétní objednávky stanoveno jinak. Není-li kupní cena ve lhůtě připsána na účet prodávajícího, může prodávající objednávku zrušit.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Prodávající není povinen objednávku přijmout (akceptovat) ani zboží odeslat dříve, než dojde k uhrazení celé kupní ceny.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uskutečnění zdanitelného plnění, nejpozději v zákonné lhůtě, a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. V případě platby v hotovosti dobírkou může být daňový doklad zaslán společně se zásilkou.

4.9. Jednotlivé způsoby plateb mohou být v některých případech omezeny nebo nemusí být dostupné, zejména v závislosti na omezeních dopravců, poskytovatelů platebních služeb nebo s ohledem na charakter objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu). Možné způsoby platby jsou vždy transparentně nabídnuty v košíku.

4.10. (B2B) Odběratelská faktura se splatností 14 dnů. Je-li kupujícím podnikatel, může prodávající po předchozí vzájemné dohodě a schválení prodávajícím umožnit úhradu kupní ceny na fakturu se splatností 14 dnů (dále jen „odběratelská faktura“). Na poskytnutí této platební metody nevzniká kupujícímu nárok.

4.11. (B2B) Splatnost a změna platební metody. V případě odběratelské faktury je kupní cena splatná do 14 dnů ode dne vystavení faktury, není-li na faktuře uvedeno jinak. Prodávající je oprávněn kdykoliv požadovat u podnikatele platbu předem nebo jiný způsob úhrady (zejména při prodlení kupujícího, zhoršení platební morálky nebo důvodné obavě o dobytnost pohledávky).

4.12. (B2B) Sankce při prodlení s úhradou. Je-li kupující – podnikatel v prodlení s úhradou jakékoliv peněžité povinnosti vůči prodávajícímu, je povinen uhradit prodávajícímu: zákonný úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (výše úroku z prodlení se určuje dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.), paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč za každou jednotlivou peněžitou pohledávku (dlužnou fakturu) dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb., smluvní pokutu ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná na základě výzvy prodávajícího. Úrok z prodlení i smluvní pokuta se počítají z aktuálně dlužné (neuhrazené) částky; částečná úhrada snižuje základ pro další výpočet.

zákonný úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku,
paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč za každou jednotlivou peněžitou pohledávku (dlužnou fakturu),
smluvní pokutu ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

Smluvní pokuta je splatná na základě výzvy prodávajícího. Úrok z prodlení i smluvní pokuta se počítají z aktuálně dlužné (neuhrazené) částky; částečná úhrada snižuje základ pro další výpočet.

4.13. (B2B) Vztah sankcí a náhrady škody. Ujednání o smluvní pokutě dle čl. 4.12 nenahrazuje úrok z prodlení ani paušální náhradu nákladů dle čl. 4.12. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v plném rozsahu.

4.14. (B2B) Pozastavení plnění. Je-li kupující – podnikatel v prodlení s úhradou jakékoliv peněžité povinnosti, je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky, odmítnout odeslání dalších objednávek a/nebo změnit platební metodu na platbu předem, a to až do úplného uhrazení všech splatných závazků kupujícího vůči prodávajícímu.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Ustanovení čl. 5.1 až 5.11 se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

5.2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím e‑shopu) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

5.3. Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Je‑li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář poskytnutý prodávajícím, zde ve formátu WORD a PDF; spotřebitel může odstoupit i jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu (např. e‑mailem). Doporučuje se uvést číslo objednávky, identifikaci zboží a kontaktní údaje pro urychlení vyřízení.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží spotřebitel zasílá na adresu provozovny: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

5.6. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, že zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou; informace o těchto nákladech je uvedena ve webovém rozhraní obchodu.

5.7. Odstoupí‑li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající je oprávněn nárok na náhradu snížení hodnoty jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

5.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde‑li o:

zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží s krátkou dobou spotřeby,
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
dodávku digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.

5.11. Je-li společně se zbožím poskytován dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen vrátit společně se zbožím i poskytnutý dárek.

Vrácení zboží podnikatelem (B2B)

5.12. Ujednání dle čl. 5.12 až 5.16 se vztahují na kupujícího, který je podnikatelem.

5.13. Podnikatel je oprávněn vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí (dále jen „vrácení zboží“), a to za podmínek uvedených v čl. 5.14 až 5.16.

5.14. Podmínkou vrácení zboží je, že zboží je nepoužité, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodů apod.) a je vráceno v originálním obalu, pokud byl se zbožím dodán. Zboží musí být vráceno čisté a v prodejním stavu. Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které tyto podmínky nesplňuje, případně je vrátit podnikateli na jeho náklady.

5.15. Vrácení zboží se nevztahuje zejména na: zboží upravené podle požadavků podnikatele nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze nebo se krátkou dobou spotřeby, potraviny, zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno, a další zboží, u kterého prodávající z důvodu povahy zboží nemůže jeho vrácení akceptovat.

5.16. Náklady na vrácení zboží hradí podnikatel. Podnikatel je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení vrácení zboží, na adresu provozovny: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Prodávající vrátí podnikateli uhrazenou kupní cenu (bez nákladů na původní dodání, není-li dohodnuto jinak) do 14 dnů od fyzického převzetí vráceného zboží a kontroly splnění podmínek dle čl. 5.14; prodávající je oprávněn proti vracené částce započíst účelně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s nekompletností nebo poškozením zboží.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že kupující zboží bez zákonného důvodu nepřevezme, je v prodlení s převzetím.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky je kupující oprávněn zásilku od přepravce nepřevzít. Doporučuje se sepsat s přepravcem škodní protokol a pořídit fotodokumentaci. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Je-li kupující spotřebitelem, nese prodávající nebezpečí škody na zboží až do okamžiku jeho převzetí spotřebitelem, ledaže spotřebitel určil dopravce mimo způsoby dopravy nabízené prodávajícím; v takovém případě přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6.6. Nepřevzetí zásilky nebo bezdůvodné odmítnutí převzetí zboží není považováno za odstoupení od kupní smlouvy. V takovém případě je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně vynaložené a prokazatelné náklady, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s doručením a vrácením zásilky (zejména náklady na dopravu tam i zpět, případně dobírkové poplatky a účelně vynaložené náklady na balení), a to na základě výzvy prodávajícího.

6.7. Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží nebo je-li zboží z důvodů na straně kupujícího nutno uskladnit, uchová prodávající zboží pro kupujícího přiměřeným způsobem a kupujícího o uskladnění vyrozumí.

6.7.1. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uchováním (uskladněním) zboží a s opakovaným doručením (zejména náklady na skladování, manipulaci a administrativu). Není-li dohodnuto jinak, je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 30 Kč za každý i započatý den uskladnění, a to od 8. dne následujícího po dni, kdy prodávající kupujícímu oznámil, že zboží je připraveno k převzetí, nebo od 8. dne následujícího po dni, kdy se zboží vrátilo prodávajícímu jako nedoručené z důvodů na straně kupujícího; u nadrozměrného nebo jinak specifického zboží může prodávající účtovat skladné odpovídající skutečným nákladům na skladování.

6.7.2. Celková výše skladného a nákladů dle čl. 6.7.1 může být účtována pouze do výše kupní ceny uskladněného zboží.

6.7.3. Prodávající je oprávněn zboží zadržet do uhrazení splatných nákladů dle čl. 6.7.1.

6.7.4. Dosáhne-li celková výše skladného a nákladů dle čl. 6.7.1 limitu dle čl. 6.7.2, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a poskytne mu dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí zboží a úhradě splatných nákladů. Nevyzvedne-li kupující zboží ani v této dodatečné lhůtě, je prodávající oprávněn zboží na účet kupujícího vhodným způsobem prodat v souladu s § 2126 občanského zákoníku; z výtěžku prodeje uhradí skladné a související náklady (nejvýše do výše dle čl. 6.7.2) a případný zbytek vyplatí kupujícímu.

6.8. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se práva z vadného plnění zejména § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a souvisejícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění občanským zákoníkem; prodávající poskytuje podnikateli práva z vadného plnění v rozsahu dle čl. 7.2 až 7.15 obdobně, nestanoví-li tyto obchodní podmínky pro podnikatele výslovně jinak (zejména čl. 7.19 až 7.23).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. U věci s digitálními vlastnostmi prodávající odpovídá kupujícímu také za to, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a že kupující bude na dostupnost aktualizací upozorněn, a to po dobu vyplývající ze smlouvy, povahy věci a rozumného očekávání kupujícího.

7.4. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 a 7.3 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.5. Projeví-li se u spotřebitele vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.6. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Podnikatel může u prodávajícího vytknout vadu rovněž v době dvou let od převzetí, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

7.7. Kupující uplatňuje práva z vadného plnění u prodávajícího zejména e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. V závislosti na povaze vady prodávající kupujícímu sdělí, zda a kam má být reklamované zboží doručeno; zpravidla se reklamované zboží zasílá/doručuje na adresu provozovny prodávajícího: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá, případně na jinou adresu sdělenou prodávajícím.

7.8. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména: identifikaci objednávky (číslo objednávky / faktury), popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Prodávající doporučuje přiložit fotografie/videodokumentaci vady, je-li to povaze vady přiměřené. Vzorový reklamační formulář je k dispozici kupujícímu zde ve formátu WORD a PDF

7.9. Kupující je povinen předat zboží k reklamaci čisté, bezpečné a kompletní (včetně běžně dodávaného příslušenství), aby mohlo být reklamované zboží posouzeno. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

7.10. Má-li být vada odstraněna opravou nebo výměnou, prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže; přihlíží se k povaze zboží a účelu, pro který spotřebitel zboží koupil.

7.11. Spotřebitel může požadovat odstranění vady. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.12. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.13. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.10, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

7.14. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující obdržel.

7.15. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7.16. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající se spotřebitelem na delší lhůtě.

7.17. O přijetí reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení (např. e-mailem), ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.18. V rámci vyřízení oprávněné reklamace spotřebitele nese prodávající náklady spojené s uplatněním a vyřízením reklamace, zejména přiměřené náklady na dopravu reklamovaného zboží. Zboží k reklamaci spotřebitel zpravidla zasílá na vlastní náklady, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak (např. poskytnutí přepravního štítku / svoz). Je-li reklamace uznána jako oprávněná, může spotřebitel požádat o úhradu nejnižších účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k reklamaci (a případně i zpět) a doloží k tomu doklad o úhradě (např. podací lístek / fakturu dopravce).

7.19. Je-li kupujícím podnikatel, platí pro uplatnění reklamace a její vyřízení ustanovení čl. 7.7 až 7.15 obdobně, nestanoví-li čl. 7.20 až 7.23 jinak.

7.20. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí. Zjevné vady (zejména množství, záměna, mechanické poškození, neúplnost) je podnikatel povinen vytknout nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.

7.21. V případě reklamace podnikatele je prodávající oprávněn zvolit přiměřený způsob vyřízení reklamace (zejména oprava, výměna, dodání chybějící části nebo přiměřená sleva), s přihlédnutím k povaze vady, dostupnosti náhradních dílů a hospodárnosti řešení.

7.22. Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží k prodávajícímu nese podnikatel.

7.23. Prodávající vyřídí reklamaci podnikatele v přiměřené lhůtě s přihlédnutím k povaze vady a zboží; na podnikatele se nevztahuje 30denní lhůta pro vyřízení reklamace dle spotřebitelských předpisů.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.2. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na adresu: info@tasteofasia.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ADR), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8.4. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

8.5. Kupující se zavazuje používat zboží v souladu s návodem, pokyny a bezpečnostními upozorněními uvedenými u zboží, na obalu nebo v průvodní dokumentaci.

8.6. Je-li kupujícím podnikatel, smluvní strany sjednávají, že kupující přebírá nebezpečí změny okolností; ustanovení § 1765 a § 1766 občanského zákoníku se nepoužijí.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

9.1. Prodávající je správcem osobních údajů kupujícího ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

9.2. Osobní údaje kupujícího prodávající zpracovává zejména za účelem:

uzavření a plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace s kupujícím),
plnění právních povinností prodávajícího (zejména účetní a daňové povinnosti, vyřízení reklamací),
ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího (zejména vedení nezbytné evidence, vymáhání pohledávek),
přímého marketingu v rozsahu a za podmínek uvedených v čl. 9.5.

9.3. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí vybraných osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy; bez jejich poskytnutí nemusí být možné objednávku dokončit nebo kupní smlouvu řádně splnit.

9.4. Prodávající je oprávněn předat osobní údaje v nezbytném rozsahu třetím osobám, které se podílejí na plnění kupní smlouvy nebo na zajištění zákonných povinností prodávajícího (zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům IT/hostingu a účetním či daňovým poradcům), a to vždy pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

9.5. Zasílání obchodních sdělení. Prodávající může zasílat obchodní sdělení:

na základě souhlasu kupujícího (např. přihlášení k odběru newsletteru), nebo
bez předchozího souhlasu v případě, že prodávající získal elektronický kontakt kupujícího v souvislosti s prodejem zboží či služeb a obchodní sdělení se týká vlastních obdobných výrobků či služeb prodávajícího, přičemž kupující měl a má vždy jednoduchou možnost zasílání obchodních sdělení odmítnout.

Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout (odhlášením prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na e-mail prodávajícího).

9.6. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu zpracování, právních základů, doby uchování, příjemců a práv kupujícího (zejména práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky, odvolání souhlasu a práva podat stížnost u ÚOOÚ), jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. DORUČOVÁNÍ

10.1. Kupujícímu může být doručováno zejména na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

10.2. Kupující je povinen zajistit, aby elektronická adresa kupujícího byla správná, funkční a aby doručování zpráv od prodávajícího nebylo blokováno (např. nastavením antispamu, přeplněnou schránkou apod.).

10.3. Zpráva zaslaná prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího se považuje za doručenou okamžikem, kdy se dostane do dispoziční sféry kupujícího, tj. kdy je objektivně možné se s ní seznámit (není rozhodné, zda se kupující se zprávou skutečně seznámil).

10.4. Pokud kupující zmaří doručení zprávy (zejména tím, že uvede nesprávnou elektronickou adresu, neaktualizuje ji, odmítne příjem zpráv nebo jinak znemožní, aby se zpráva dostala do jeho dispoziční sféry), považuje se zpráva za řádně doručenou.

10.5. Je-li kupujícím podnikatel, může prodávající doručovat rovněž na adresu sídla či provozovny kupujícího uvedenou ve veřejném rejstříku nebo na jiný kontaktní údaj, který kupující prodávajícímu sdělil.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Rozhodné právo. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky.

11.2. Mezinárodní prvek. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní (zahraniční) prvek, smluvní strany sjednávají, že se tento vztah řídí českým právem. Tím není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany poskytované ustanoveními právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a které by se při neexistenci volby práva jinak použily dle čl. 6 odst. 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

11.3. Vyloučení CISG pro B2B. Je-li kupujícím podnikatel a současně by se na kupní smlouvu jinak použila Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva, CISG), smluvní strany výslovně sjednávají, že se použití CISG vylučuje.

11.4. Příslušnost soudů.

Spotřebitel: Příslušnost soudů ve sporech se spotřebitelem se řídí obecně závaznými právními předpisy; prodávající tímto spotřebiteli neomezuje právo zvolit si soud podle zákona.
Podnikatel: Ve sporech mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem vyplývajících z podnikatelské činnosti smluvní strany sjednávají místní příslušnost soudu prvního stupně podle sídla prodávajícího (prorogace), není-li dána výlučná příslušnost.

11.5. Neplatnost / neúčinnost ustanovení (salvátorská doložka). Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.6. Archivace. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není běžně přístupná.

11.7. Přílohy. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační formulář jsou dostupné na webové stránce prodávajícího (nebo jsou spotřebiteli poskytnuty v textové podobě v rámci komunikace dle potřeby).

11.8. Kontaktní údaje prodávajícího. Taste Of Asia s.r.o., se sídlem ul. Nákupní 468/14, 736 01 Havířov, IČ: 07451962, DIČ: CZ07451962; adresa provozovny: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá; e-mail: info@tasteofasia.cz; tel.: +420 553 038 926.

11.9. Účinnost. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026. Předchozí verze jsou k dispozici na vyžádání.