Odstoupení od kupní smlouvy

Tento dokument slouží jako praktický návod pro odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů (spotřebitel) a pro smluvní vrácení zboží podnikatelem (B2B). Podmínky se řídí obchodními podmínkami (VOP) a příslušnými právními předpisy; v případě rozporu mají přednost VOP.

Rychlý souhrn (spotřebitel)

• Pokud jste spotřebitel, můžete u objednávky z e‑shopu odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
• Odstoupení nám stačí odeslat nejpozději poslední den lhůty (např. e‑mailem).
• Zboží poté odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
• Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, můžeme však počkat, dokud zboží neobdržíme nebo nám nedoložíte jeho odeslání.
• Vracíme i náklady na dodání zboží k vám, maximálně do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

1. Jak odstoupit (spotřebitel)

Odstoupení můžete zaslat e‑mailem na: info@tasteofasia.cz, nebo poštou (doporučeně) na adresu pro vrácení uvedenou níže.

Pro urychlení uveďte zejména číslo objednávky/faktury, které zboží vracíte, datum převzetí, vaše kontaktní údaje a případně číslo účtu (pokud nebude možné vrátit platbu stejnou metodou).

Formulář pro odstoupení zde ve formátu WORD a PDF.

2. Kam poslat vracené zboží

Adresa pro vrácení zboží (provozovna – vrácení a reklamace):

Taste Of Asia s.r.o.

Na Kopci 426/1b

735 64 Havířov – Dolní Suchá

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

3. Lhůty (spotřebitel)

• 14 dnů na odstoupení od převzetí zboží.
• Je‑li v jedné objednávce více kusů dodaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
• Jde‑li o zboží dodávané po částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
• Je‑li ujednána pravidelná dodávka, běží lhůta od převzetí první dodávky.
• 14 dnů na odeslání zboží zpět od odstoupení (lhůta je zachována, pokud zboží odešlete nejpozději poslední den).

4. Vrácení peněz (spotřebitel)

• Vracíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží k vám, nejvýše však do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
• Vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení; můžeme však počkat, dokud zboží neobdržíme nebo nám neprokážete jeho odeslání.

5. Snížení hodnoty zboží (spotřebitel)

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na úhradu snížení hodnoty jsme oprávněni jednostranně započíst proti vracené kupní ceně.

6. Kdy nelze odstoupit (spotřebitel) – typické výjimky

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, např. jde‑li o:

• zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
• dodávku digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a bylo započato s plněním se souhlasem spotřebitele a po poučení o ztrátě práva na odstoupení.

7. Dárek k objednávce

Je‑li společně se zbožím poskytnut dárek, platí, že při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit společně se zbožím i poskytnutý dárek.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ PODNIKATELEM (B2B)

U podnikatelů nejde o zákonné odstoupení spotřebitele, ale o smluvně sjednanou možnost vrácení zboží dle VOP.

8. Kdo a kdy může vrátit zboží (B2B)

Podnikatel je oprávněn vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží („vrácení zboží“), za podmínek níže.

9. Podmínky vrácení (B2B)

Podmínkou vrácení je, že zboží je:

• nepoužité a nepoškozené,
• kompletní (včetně příslušenství, návodů apod.),
• vrácené v originálním obalu.

Pokud zboží podmínky nesplňuje, jsme oprávněni vrácení odmítnout, případně zboží podnikateli vrátit na jeho náklady.

10. Výjimky (B2B)

Vrácení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání podnikatele, zboží podléhající rychlé zkáze / s krátkou dobou spotřeby, zboží v uzavřeném obalu vyňaté z obalu z hygienických důvodů a dále na zboží, u kterého z důvodu jeho povahy nelze vrácení akceptovat.

11. Náklady a odpovědnost (B2B)

Náklady na vrácení zboží hradí podnikatel. Podnikatel odpovídá za škodu vzniklou v souvislosti s nekompletností nebo poškozením zboží.

Aktualizováno dne: 01. 01. 2026